교환/반품안내

하단의 문의하기를 통해 반드시 교환/반품 사전 접수 부탁드립니다.

교환/반품은 선불로 접수 해주셔야하며, 착불로 접수 시 발생되는 추가금은 노어슨에서 부담하지 않습니다.

사전 접수 없이 임의로 타 택배를 통해 반품 보내주실 경우, 확인 절차를 거치지 않고

바로 반려됩니다. 이 부분은 공지사항 미숙지로 인한 고객님의 귀책사유로 간주됩니다.

교환 및 반품 주소

- 서울 동대문구 답십리로40길14 1층, 지브로(노어슨)

교환 및 반품이 가능한 경우

- 택배배송 완료 기준 7일 이내 (주말/공휴일포함) 반품/교환 의사를 남겨주셔야합니다.

- 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

- 제품의 공정 과정 상 발생하는 문제(초크 자국, 실밥)의 교환/반품 시 단순 변심으로 처리 됩니다.

향수냄새, 담배냄새, 섬유유연제, 집 냄새 등이 베지 않도록 꼭 수령 후 빠른 시일내에 상품 체크 부탁드립니다.

- 불량 상품 발견 즉시 CS팀으로 연락주시면 교환/반품 처리 도와드리겠습니다.

(불량, 오배송으로 인한 배송 비용은 NORSON에서 부담합니다.)

모든 제품은 첫 세탁 시 물빠짐이 발생할 수 있어 드라이클리닝 권장 드립니다.

데님 / 프린팅 / 나염 / 타이다이 제품은 특히 취약한 상품군으로 불량 사유가 되지 않습니다.

세탁 후 교환/반품은 변형으로 인해 불가합니다.

교환/반품 비용 안내

-고객 변심(사이즈, 컬러 등 제품 자체의 문제가 아닌 경우)에 의한 교환 : 왕복배송비 6,000원 (제주/도서산간지역 12,000원)

-고객 변심(사이즈, 컬러 등 제품 자체의 문제가 아닌 경우)에 의한 반품 : 반송비 3,000원 (제주/도서산간지역 6,000원)

-상품 하자 또는 오배송에 의한 교환 : 노어슨 부담

초기배송비(무료배송 혜택) 3,000원 + 반송비 3,000원 = 6,000원

제주도 - 초기배송비 6,000 + 반송비 6,000원 = 12000원

도서산간 - 초기배송비 8,000 + 반송비 8,000 = 16,000원

반송제품 당사 반입-> 검수 후 교환/환불 절차 진행

상품 가치가 하락한 제품의 경우 한국소비자 연맹 심의기관에 검수 요청되어

처리 기간까지 한 달 이상 소요 될 수 있습니다.

*환불 예상 소요기간 : 반입 후 3일이내 결제수단별로 처리

*교환 예상 소요기간 : 반입 후 교환 요청 제품이 입고지연이 아닐경우 5일 이내

(신발은 거래처와 1:1 교환이  진행되어 예상 기간보다 더 소요될 수 있습니다.)

교환 및 반품이 불가능한 경우

반품 택배물 수령후 확인과정에서 

제17조제2항 본문 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조).

이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우.

(착용흔적, 오염, 냄새, 세탁한 상품, 택이 제거된 상품 포함)

- 세탁 후, 착용 후에 발견된 불량은 반품/교환 불가합니다.

- 고객님의 책임 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

향수냄새, 담배냄새, 섬유유연제, 집 냄새 / 오염 / 착용하며 생긴 실밥 튿어짐 / 착용흔적

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 화이트 / 아이보리 / 크림 계열 등 오염에 취약한 상품

- 가죽, 신발, 가방, 악세사리의  착용흔적 (가죽에 생긴 주름 및 생활 흠집, 오염, 냄새)

※ 타 택배사 이용시 추가 비용이 발생할 수 있으며 반드시 같은 택배사를 이용해주시기 바랍니다.

  (교환/반품 배송비는 홈페이지 하단에 배송비 전용 계좌로 입금 부탁드리겠습니다.)

택배비 동봉 시 분실된 배송비에 대해서는 책임지지 않습니다.

[택배비 전용 계좌 : 국민은행 / 806401 - 00 - 101432 / 박성민(노어슨)]

※ 하단 문의하기를 통한 사전 접수없이 일방적으로 발송한 상품은 반송처리 됩니다.